VEELGESTELDE VRAGEN
1. Zijn jullie eigenlijk een webshop?
Neen, we zijn een INSPIRATIESHOP. Je kan geen online bestellingen rechtstreeks plaatsen. Waarom? Omdat we willen voorkomen dat je (marketing gestuurde) impulsaankopen doet waar je later spijt van hebt. Onze WERKWIJZE richt zich op het aanbieden van professioneel mondeling advies ter plaatse bij jouw thuis, op basis van jouw verlanglijst. Zo zorgen we ervoor dat je aankopen afgestemd zijn op jouw specifieke interieurcontext en zodoende tijdloos zijn.
2. Hebben jullie een showroom?
Neen, we hebben geen typische showroom zoals je dat gewend bent van een meubelwinkel. Wel hebben we enerzijds een woning dat ook deels fungeert als showroom (tijdens besprekingen met klanten op kantoor). Anderzijds een verscheidenheid aan gerealiseerde PROJECTEN waarin tal van producten geïntegreerd zijn. Dus de kans bestaat dat je een bepaald item kan uitproberen. Wil je een product uittesten? Neem contact met ons op via mail: ohlala@cestbo.be. om dit samen te bekijken.
3. Hoe maak ik een verlanglijst aan?
Je gaat naar de INSPIRATIESHOP en snuistert door de verschillende productcategorieën. Als je een product open klikt, krijg je meer informatie over het product. Als je op ‘TOEVOEGEN AAN VERLANGLIJST’ klikt, staat deze in ‘MIJN VERLANGSLIJST’.
4. Kan ik meerdere verlanglijsten aanmaken?
Jazeker! Eenmaal je een verlanglijst gemaakt hebt, klik je op ‘DOORGAAN’. Hierna vul je jouw gegevens in en klik je onderaan op ‘VERLANGSLIJST DELEN MET C’EST BO’. Hierna is je verlanglijst leeg en kan je een nieuwe maken. De ‘oude’ lijsten kan je wel terugvinden in jouw ACCOUNT.
5. Hoe deel ik mijn verlanglijst met anderen?
De lijst kan enkel gedeeld worden met C’EST BO door op ‘VERLANGSLIJST DELEN MET C’EST BO’ te klikken. Hierdoor kan C’EST BO deze verlanglijst ENKEL bekijken (en NIET bewerken). Delen met andere personen is niet voorzien.
6. Hoe kan ik dan een aankoop doen?
Je ondergaat een aantal doordachte stappen vooraleer je een aankoop doet. Deze 4 stappen kan je duidelijk terug vinden in onze WERKWIJZE.
Een AFSPRAAK maken kan je via de online kalender. We komen dan op ‘jouw gekozen tijdstip en datum’ langs bij jouw thuis. Tijdens het mondeling advies ter plaatse (kostprijs € 280 excl. BTW) overlopen we ‘JOUW gedeelde VERLANGLIJST’. We nemen de tijd om samen verder na te denken en je keuzes te verfijnen afgestemd op jouw specifieke interieurcontext. M.a.w. is dit een inspirerend en praktisch advies ter plaatse bij jouw thuis. Ik help je dan bij al jouw interieurvragen! (= stap 1-2-3)
Tijdens het mondeling advies ter plaatse wordt het duidelijk welke producten (in welke keuze optie(s) / afwerking(en)) er voorgesteld moeten worden. Hiervan krijg je later een digitale offerte in je mailbox (indicatie duurtijd: 1-2 weken). Op basis van deze offerte beslis je welke items je wil aankopen. Jouw feedback communiceer je via email als antwoord op desbetreffende digitale offerte. Hierna ontvang je reeds het factuur van jouw gekozen producten. Eenmaal er 50% voorschot betaald is, wordt de bestelling geplaatst. Betaling kan enkel via overschrijving. De overige 50% wordt betaald VOOR afhaling producten. (= stap 3-4)
7. Zijn de getoonde prijzen op de INSPIRATIESHOP indicatief of definitief?
Alle prijzen die vermeld worden zijn indicatieve prijzen, exclusief BTW. Ze hebben de bedoeling je een indicatie te geven van de prijsklasse. Vanwege de vele keuze opties en afwerkingsmogelijkheden is het onmogelijk om alle informatie en prijzen te vermelden. Vandaar dat je achteraf de exacte prijs krijgt via een digitale offerte NA het mondeling advies ter plaatse. (Indicatie duurtijd: 1-2 weken)
8. Leveren & monteren jullie aan huis?
Een leverings- en/of montagekost kan opgevraagd worden via e-mail ohlala@cestbo.be op basis van je digitale offerte. Dit bedrag is afhankelijk van de grootorde van uw bestelling. Je beslist zelf of je wenst gebruik te maken van deze optionele diensten.
9. Annulatie van een afspraak voor MONDELING ADVIES TER PLAATSE
Een afspraak voor een interieuradvies aan huis kan kosteloos geannuleerd of verzet worden tot 48 uur voor de geplande datum. Dit kan je niet zelf doen, maar hiervoor neem je contact op met ons via email ohlala@cestbo.be of telefonisch 0498 08 40 12.
Bij annulatie in minder dan 48 uur op voorhand wordt een annulatiekost van € 140 excl. BTW (= 50% van het adviesbedrag) aangerekend. Bij een gesloten deur zonder verwittiging wordt het volledige bedrag van het advies (€ 280 excl. BTW) in rekening gebracht.
10. Annulatie of wijziging van een bestelling
Omdat alle bestellingen op maat gebeuren en afgestemd zijn op jouw specifieke interieurcontext, is annulatie na bestelling niet meer mogelijk. Na goedkeuring van de offerte (door betaling via 50% voorschot) wordt de bestelling definitief en kan deze niet meer gewijzigd of geannuleerd worden.
11. Wat bij fabricagefout(en)?
Aangezien de producten speciaal op basis van jouw interieuradvies worden voorgesteld, is retourneren niet mogelijk, tenzij er sprake is van een fabricagefout of schade bij levering. In geval van schade of een defect, dient dit binnen 48 uur na levering gemeld te worden via e-mail, met duidelijke foto’s van het probleem. We zullen je zo spoedig mogelijk informeren over de verdere instructies. Graag de oorspronkelijke verpakking opnieuw te gebruiken voor het zorgvuldig inpakken van het defecte product.
12. Zit er garantie op jullie producten?
Uiteraard! Alle producten vallen automatisch onder een wettelijke garantie van 2 jaar. Dit dekt fabricagefouten, maar niet normale slijtage of schade door verkeerd gebruik. Problemen met een product? Neem contact met ons op en we zoeken samen naar een oplossing!
Ben je tevreden? Vertel het verder!
Heb je een klacht of een suggestie? Vertel het ons!